Conditions Générales de Vente

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits capillaires naturels, sans formol, sans silicone et cruelty-free, réalisées en France et à l’international via le site. Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Commandes & Paiement : Les commandes sont validées après paiement intégral via Stripe (paiement par carte bancaire sécurisé). La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement.

Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. En dehors de l’Union Européenne, les droits et taxes locales éventuels sont à la charge du client.

Livraison : Les produits sont livrés à domicile ou en point relais. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie au transporteur.

Droit de rétractation & retours : Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur imputable à HighGloss Paris). Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour conforme.

Garanties : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation. En cas de produit défectueux, HighGloss Paris remplacera ou remboursera le produit.

Responsabilité : HighGloss Paris ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à un cas de force majeure. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

Protection des données : Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@highglossparis.com.

Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire.